Verzending & Retourneren
Alles over wanneer je je bestelling kunt verwachten, hoe je betaalt en hoe retourneren werkt.
Wanneer komt mijn bestelling binnen?
Binnen 1-7 werkdagen wordt je bestelling verzonden via DHL, met track & trace. De bezorging duurt daarna ongeveer 1-4 dagen. Voor België duurt dit soms iets langer. Bestellingen aan huis ophalen is in overleg mogelijk.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten hangen af van het formaat van je bestelling:
- Brievenbuspakket: €4,99
- Pakket: €7,99
Beide opties zijn inclusief verpakking, thuisbezorging en track & trace via DHL. Tijdens het afrekenen zie je welke verzendkosten voor jouw bestelling gelden.
Is je bestelling beschadigd of niet aangekomen? Neem dan contact met ons op, zodat we het kunnen oplossen.
Betaling
Betalen gaat via Tikkie of overboeken. Na je bestelling neem je contact met ons op via een gekozen kanaal (insta of whatsapp) en ontvang je een Tikkie of het rekeningnummer. Pas na ontvangst van de betaling wordt je bestelling ingepakt.
Contant betalen is alleen mogelijk in overleg (voorkeur voor briefgeld).
Hoe weet ik of mijn bestelling verzonden is?
Je bestelling wordt binnen een paar dagen verzonden en je ontvangt een track & trace-code van DHL. Op Instagram delen we wanneer bestellingen gepost zijn, dus houd @thingsbyanouk in de gaten!
Mijn bestelling is niet aangekomen, wat nu?
Alle bestellingen worden netjes verzonden. Stuur na 1 week een berichtje op Instagram als je bestelling niet aankomt. We zoeken samen naar een oplossing.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Producten kunnen alleen worden geretourneerd wanneer ze zich in originele staat bevinden. Neem vooraf contact met ons op om een retour aan te melden.
Retourzendingen worden niet geaccepteerd indien:
- Het artikel gewassen, gedragen of beschadigd is
- Het artikel make-upvlekken bevat of naar zweet of parfum ruikt
- Het buiten 7 dagen na aankoopdatum valt
Na ontvangst van het retourproduct wordt het geld (m.u.v. de verzendkosten) teruggestort. De retourverzendkosten zijn voor de koper. Voeg altijd de bon toe aan de retourzending! Na betaling is het niet meer mogelijk om je bestelling te annuleren.